Offre d’emploi à Montréal : Technicien(ne) en soutien technique TI

🚀 Offre d’emploi à Montréal : Technicien(ne) en soutien technique TI 🇨🇦

Vous êtes passionné(e) par le support informatique, le dépannage et le service aux utilisateurs ? Une nouvelle opportunité professionnelle est actuellement disponible à Montréal, au Québec, pour un(e) Technicien(ne) en soutien technique aux utilisateurs.

Le mandat concerne un environnement informatique moderne basé notamment sur Microsoft 365, Windows 11, Active Directory, Entra ID, Intune et Autopilot.

📍 Lieu : Montréal, Québec, Canada 🇨🇦

🏢 Mode de travail : Hybride – 3 jours par semaine au bureau

⚠️ Résidence obligatoire : Grande région de Montréal

🚗 Des déplacements occasionnels vers certains points de service peuvent être requis.

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📌 Détails de l’offre d’emploi

- Poste : Technicien(ne) en soutien technique aux utilisateurs

- Lieu : Montréal, Québec 🇨🇦

- Mode de travail : Hybride

- Présence au bureau : 3 jours par semaine

- Résidence : Grande région de Montréal obligatoire

- Domaine : Informatique / Technologies de l’information

- Niveau de support : 1er et 2e niveau

- Environnement : Microsoft 365 / Windows 11

- Contact : joanneauger@cofomo.com

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💻 Responsabilités du Technicien(ne) en soutien technique

Dans le cadre de ce mandat, le ou la technicien(ne) aura notamment pour responsabilités d’assurer le support quotidien aux utilisateurs et de contribuer au bon fonctionnement de l’environnement informatique.

🛠️ Support informatique de niveau 1 et 2

- Assurer le support technique de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs.

- Recevoir, enregistrer et traiter les incidents ainsi que les demandes provenant du Centre de services TI.

- Diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels.

- Résoudre les incidents selon les procédures établies.

- Escalader les incidents complexes vers les équipes appropriées.

🖥️ Postes de travail et équipements informatiques

- Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows 11.

- Assurer le support des équipements informatiques.

- Préparer et déployer les équipements destinés aux nouveaux arrivants.

- Effectuer la maintenance préventive des équipements.

- Assurer le support des imprimantes réseau.

🔐 Gestion des comptes et des accès

Le poste comprend également différentes tâches liées à la gestion des comptes et des accès, notamment :

- Active Directory

- Entra ID (Azure AD)

- Groupes de sécurité

- Téléphonie IP

- Imprimantes réseau

- Gestion des accès utilisateurs

📚 Documentation et amélioration continue

Le ou la technicien(ne) devra également :

- Documenter les solutions apportées aux incidents.

- Maintenir la documentation technique à jour.

- Participer aux bonnes pratiques de cybersécurité.

- Contribuer à l'amélioration continue du service de support informatique.

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🎓 Profil recherché

Pour ce mandat à Montréal, les profils recherchés doivent répondre à l’un des parcours de formation et d’expérience suivants :

Option 1

DEP en informatique avec au moins 3 ans d’expérience en soutien technique TI.

Option 2

AEC, DEC ou formation supérieure en informatique avec au moins 2 ans d’expérience en soutien technique.

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🔑 Compétences techniques demandées

Le candidat ou la candidate doit posséder une bonne expérience des environnements et technologies suivants :

- Microsoft 365

- Windows 11

- Active Directory

- Entra ID / Azure AD

- Imprimantes réseau

- Intune

- Autopilot

- Antivirus

- Pare-feu

- Bonnes pratiques de cybersécurité

- Processus ITIL de base

- Outils de gestion de billets

Une expérience avec des solutions telles que ServiceNow, Octopus, Remedy ou C2 Atom constitue un élément recherché.

Des connaissances de base en PowerShell sont également demandées.

🚗 Atout

Le permis de conduire classe 5 constitue un atout pour ce poste.

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🏢 Mode de travail hybride à Montréal

Le poste est proposé en mode hybride, avec une présence au bureau de 3 jours par semaine.

Les candidats doivent obligatoirement résider dans la grande région de Montréal.

Des déplacements occasionnels dans certains points de service peuvent également être nécessaires dans le cadre des responsabilités du poste.

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📩 Comment postuler ?

Les professionnels intéressés par cette opportunité de Technicien(ne) en soutien technique TI à Montréal peuvent transmettre leur CV à :

📧

joanneauger@cofomo.com

Il est également possible de contacter directement la recruteuse par message privé pour obtenir davantage d'informations sur le mandat.

👉 Si vous connaissez un professionnel qui possède une expérience en support informatique, Microsoft 365, Windows 11, Active Directory, Entra ID, Intune ou Autopilot, n'hésitez pas à lui partager cette opportunité.

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❓ FAQ – Technicien(ne) soutien technique Montréal

Où se situe le poste ?

Le poste est situé à Montréal, au Québec, Canada 🇨🇦.

Le travail est-il entièrement à distance ?

Non. Le poste est en mode hybride, avec 3 jours par semaine au bureau.

Faut-il résider à Montréal ?

Oui. L'annonce précise que les candidats doivent obligatoirement résider dans la grande région de Montréal.

Combien d’expérience faut-il avoir ?

Avec un DEP en informatique, 3 ans d’expérience en soutien technique TI sont demandés.

Avec une AEC, un DEC ou une formation supérieure en informatique, 2 ans d’expérience sont demandés.

Quelles technologies Microsoft sont demandées ?

Le poste requiert notamment une expérience avec Microsoft 365, Windows 11, Active Directory, Entra ID, Intune et Autopilot.

Une expérience avec ServiceNow est-elle nécessaire ?

Une expérience avec des outils de gestion de billets tels que ServiceNow, Octopus, Remedy ou C2 Atom est recherchée.

Le permis de conduire est-il obligatoire ?

Le permis de conduire classe 5 est indiqué comme un atout.

Comment envoyer sa candidature ?

Les candidats peuvent envoyer leur CV à joanneauger@cofomo.com ou contacter directement la recruteuse par message privé.

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🌐 Opportunités d’emploi en informatique et au Canada

Les professionnels spécialisés en support informatique, helpdesk, administration des systèmes, Microsoft 365, cybersécurité et technologies de l'information peuvent consulter régulièrement les nouvelles opportunités publiées sur :

www.emploi123.com

📌 Pensez également à partager cette offre avec les professionnels de votre réseau susceptibles de correspondre au profil recherché.

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